Программы лояльности авиакомпаний являются одним из инструментов для увеличения количества перевозимых пассажиров. Независимо от величины авиакомпании, запуск и длительное применение программы лояльности дает преимущество, становится частью имиджа авиакомпании и повышает узнаваемость бренда.
Сервис контроля программ лояльности предназначен для учета данных о начисляемых и используемых бонусах, контроля и анализа коммерческой эффективности программ лояльности.
Авиакомпания может разработать и применять схемы поощрений, предусматривающие различные уровни участия и размеры вознаграждений. Начисление бонусов и подарочных полетов может производиться как за частые полеты на рейсах авиакомпании и партнеров, так и за покупки товаров и услуг партнеров.
Участник получает полную информацию о начислениях и списаниях бонусов через личный кабинет на сайте программы лояльности.
Коммерческому подразделению авиакомпании доступна регулярная отчетность о действии программы лояльности в удобном представлении, в виде таблиц и графиков.
Программы лояльности российских авиакомпаний отличаются от программ лояльности зарубежных авиакомпаний. Несмотря на это, существуют общие рекомендации ИАТА для программ лояльности. Сервис контроля программ лояльности включает в себя предварительный аудит схемы программы лояльности на соответствие требованиям ИАТА.
Характеристики и свойства решения
В личном кабинете доступна история начислений и списания бонусных вознаграждений, информация о статусе участника. Настройка видов получаемых почтовых рассылок.
Авиакомпания может поощрять не только отдельных участников. Доступны корпоративные и семейные программы, для которых настраивается состав участников, принадлежащих к одной группе.
Расширенное участие партнеров предполагает следующие формы сотрудничества:
Настройка прав доступа к базе данных позволяет ограничить доступ к персональным данным участников. Доступно автоматическое удаление персональных данных по истечении установленных сроков.
Виды хранящихся персональных данных позволяют сформировать уникальные предложения участникам в зависимости от статуса, класса обслуживания, заказанных услуг и других данных.
Виды почтовых рассылок
Для массовых автоматических операций используются роботы, производящие действия по заранее установленным условиям. Ниже приведены примеры роботов:
Остались вопросы?
Оставить заявку
Другие контакты для связи с компанией посмотрите в разделе «Контакты»
